Obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Uvedené obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.epretty.cz a jsou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím (provozovatelem e-shopu) a kupujícím. Smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se zákonem č. 40/1964 Sb., Obč. zák. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Provozovatel e-shopu www.epretty.cz:
ePretty.cz, s.r.o.
Vyšehradská 25
128 00 Praha 2

IČ: 01474260
Plátce DPH

 

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

V případě internetového obchodu dochází k uzavření kupní smlouvy v okamžiku, kdy je kupujícímu doručena akceptace objednávky prodávajícím, Okamžikem uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím jsou smluvní strany takovou smlouvou vázány a vznikají jim vzájemná práva a povinnosti z kupní smlouvy vyplývající. Po obdržení objednávky učiněné ze strany kupujícího, prodávající potvrdí kupujícímu obratem doručení objednávky a to formou automaticky generované emailové zprávy. Po předání objednávky ke zpracování sdělí prodávající kupujícímu formou emailové zprávy nebo telefonicky akceptaci objednávky, na základě které dojde k uzavření kupní smlouvy nebo ho bude kontaktovat s jiným sdělením.

Jiným sdělením se rozumí informace o dočasné nedostupnosti zboží s uvedením přesného termínu jeho dodání a s dotazem, zda kupující má přesto zájem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení souhlasného sdělení objednatelem.

Veškeré objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu jsou považovány za závazné. Kupující má možnost jednostranně zrušit nebo změnit svoji objednávku před jejím vyřízením a to pouze po dohodě s prodávajícím. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím po učinění objednávky ze strany kupujícího bude probíhat formou emailové komunikace nebo telefonicky.

 

Platební a dodací podmínky

Platba za naše zboží je možná následujícími způsoby:

1. platba předem - převodem na účet č. 107-4524440267/0100 nebo platební kartou

2. platba při dodání zboží na dobírku - příplatek 50 Kč

3. platba přes paypal na info@epretty.cz

Termín dodání?
- Zboží, které je skladem, vám doručíme zpravidla do 2-5 pracovních dnů. Záleží na zvoleném způsobu dopravy.

- Při osobním odběru pouze po předchozí domluvě.

 

Možnosti doručení - pro ČR

1. Českou poštou do 2-3 dny - balík do ruky / balík na poštu

- při platbě předem poštovné 130 /110 Kč

2. Českou poštou expres do do druhého dne do 14.hodin (EMS) vč. sobotního doručení

- Při platbě předem převodem na účet nebo kartou činí poštovné 170,-Kč.
- Při platbě na dobírku činí poštovné 220,-Kč.

3. PPL

- při platbě převodem poštovné 95 Kč

Dodání na Slovensko
Poštovné na Slovensko činí 250,- Kč., platba je vyžadována vždy převodem na účet.

Dodání do jiných zemí
Kontaktujte nás s vaším požadavkem a my vám sdělíme cenu poštovného a dodací lhůtu.

 

Bezpečnost

Při platbě platebními kartami se nemusíte bát zneužití. Využíváme prověřenou platební bránu s protokolem 3-D secure, podporovaným karetními asociacemi.

Všechny interní informace (hesla, jména, operace) se šifrují. Pro zvýšení rychlosti nešifrujeme obecné informace (informace o jednotlivých položkách zboží).

 

Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení nebo výměna zboží

Jako zákazník internetového obchodu máte dle zákona právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu a vrácení zboží bez uvedení důvodu do 14ti dnů od jeho převzetí. V takovém případě nám zboží vraťte níže popsaným způsobem.

Vrácení či výměna zboží je však možná pouze za předpokladu, že je zboží vráceno zpět prodávajícímu (v případě vrácení i výměny):
- nejpozději do 14ti dnů od převzetí kupujícím
- nepoužité, nepoškozené, nezapáchající, bez skvrn, kompletní, hezky složené a zabalené v původním balení 

Každý zákazník je povinen nás při uplatnění tohoto práva o této skutečnosti předem (před odesláním zboží zpět) informovat a to na e-mail: info@epretty.cz.

 

Postup při výměně zboží

Pokud chcete zboží vyměnit za jiné (jinou velikost nebo zcela jiné zboží), napište nám na info@epretty.cz, abychom domluvili podrobnosti výměny.

Zboží poté zašlete na adresu:
ePretty.cz
Ever-Pretty ČR
Nádražní 62,Praha 5 150 00

- zboží musí být čisté, nepoškozené, složené a kompletní v původním obalu
- poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující (zásilku posílejte raději doporučeně, aby se předešlo případné ztrátě zboží)
- zboží nezasílejte na dobírku, takováto zásilka nebude z naší strany přijata
- pokud se nám zboží vrátí použité, bez obalu nebo jinak znehodnocené, má prodávající dle zákona právo si z hodnoty zboží odečíst odpovídající část nutnou k uvedení zboží znovu do prodeje
Při vrácení výrobku s žádostí o výměnu je nutné vždy přiložit kopii dokladu o zaplacení (faktura) a jakýkoli i rukou psaný dokument, který musí obsahovat:
- Přesnou specifikaci zboží, které požadujete výměnou za vrácené - model, barvu, velikost
- Jméno, adresu, tel.číslo a e-mail zákazníka pro doručení nového zboží
- Číslo účtu, kam požadujete vrátit rozdílovou částku v případě nižší ceny měněného zboží
- Informaci jakým způsobem uhradíte částku v případě vyšší ceny měněného zboží a/nebo náklady na jeho zaslání

 

Postup při vrácení zboží

Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete jej vyměnit za jiné, napište nám tuto informaci na email info@epretty.cz a pošlete zásilku zpět na adresu:

Miroslava Pavlíková
ePretty.cz
Ever-Pretty ČR
Nádražní 62
150 00 Praha 5

- zboží musí být čisté, nepoškozené, složené a kompletní v původním obalu i s nesundanou vysačkou
- poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující (zásilku posílejte raději doporučeně, aby se předešlo případné ztrátě zboží)
- zboží nezasílejte na dobírku, takováto zásilka nebude z naší strany přijata

Při vrácení výrobku zasláním je nutné vždy přiložit originál dokladu o zaplacení (faktura) a dokument obsahující číslo účtu, kam požadujete vrátit peníze za vrácené zboží.

Po zaslání zboží zpět vám bude částka za vrácené zboží včetně poštovného připsána na uvedený účet a to dle zákona nejpozději do 14ti dnů od vrácení zboží. Příplatky oproti nejlevnější způsobu zaslání (dobírka, expres dodání, zaslání EMS apod.) jsou nevratné (Podle odstavce 2 § 1832 nového občanského zákoníku vrátí provozovatel eshopu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to i v případě, že spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který provozovatel eshopu nabízí.)

Pokud bude zboží vráceno použité, bez obalu, visaček nebo jinak znehodnocené, má prodávající dle § 458, odst.1 Občanského zákoníku nárok na peněžní náhradu za opotřebení zboží. Tato náhrada se hradí formou započtení hodnoty opotřebení oproti vracené kupní ceně. Hodnota opotřebení je vyjádřena částkou, která je rozdílem mezi cenou nového zboží, zaslaného zákazníkovi a cenou, za kterou je zboží prodejné jako použité.

 

Záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním, poškozením při dopravě (zákazník zboží poškozené při dopravě není povinen přijmout). Veškeré reklamace budou vyřízeny v zákonné lhůtě, nejpozději do 30ti kalendářních dnů od data obdržení reklamace.

 

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Objednávkou v našem internetovém obchodu souhlasíte se zpracováním Vámi vyplněných osobních údajů pro úspěšné vyřízení vaší objednávky.

Naše nakládání s osobními údaji plně podléhá zákonným normám. Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako zpracování osobních údajů. Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení vaší objednávky).

Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení objednávky a případné reklamace
• V případě vašeho souhlasu pro případné marketingové účely našeho e-shopu (tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, nových výrobcích, slevách a jiných aktivitách). V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit, že si dále nepřejete žádné nabídky a informace dostávat

Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom Vám mohli nabídnout kvalitní zboží, včastné dodání a případné vyřešení komplikací. Zpracováváme jen ty údaje, které nám sami poskytnete při vytvoření objednávky či registraci na www.epretty.cz. Zpracování údajů v tomto případě zahrnuje všechny činnosti od evidence objednávky, jejího zpracování, včetně zaplacení a doručení objednaného zboží.

• Jméno, příjmení
• Emailová adresa
• Telefonní číslo
• Fakturační / doručovací adresa
• Historie nákupů
• IP adresa / údaje získané prostřednictvím cookies - pro lepší cílení reklamních kampaní a vylepšování nabídky produktů využíváme informace o zboží, které naši zákazníci zakoupili. Pokud jste ve Vašem prohlížeči povolili ukládání cookies a souhlasíte s jejich používáním, získáváme údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Tyto cookies budou používány v souladu s pravidly používání cookies.

ePretty.cz nesbírá ani jinak nezpracovává jakékoli citlivé osobní údaje.

Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu pro úspěšné vyřízení objednávky (včetně zaplacení a doručení zboží), reklamace či jiné náležitosti, nejdéle však do odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Ze zákona je nutné uchovávat nějaké údaje v účetních dokladech.

Obchodní sdělení jsou zasílána uživatelům po celou dobu, po kterou trvá souhlas s jejich zasíláním, tedy do doby, než dojde k odhlášení jejich odběru. Nejdéle však po dobu 10ti let.

Údaje získané pro marketingové účely prostřednictvím cookies zpracováváme po celou dobu trvání souhlasu s používáním cookies, tj. po dobu, kdy ukládání cookies povolíte ve svém prohlížeči, případně do doby, než je vznesena námitka proti zpracování Vašich údajů za tímto účelem.

Další zpracování osobních údajů nad rámec uvedených lhůt provádíme pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů pro dané účely.

Vaše práva

Osobní údaje jsou ze strany ePretty.cz zpracovávány transparentním způsobem a zákazníci mají po celou dobu jejich zpracování následující práva:

• právo na informace o prováděném zpracování
• právo na přístup ke zpracovávaným osobním údajům
• právo na opravu či na výmaz osobních údajů
• právo na omezení zpracování osobních údajů
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů, v případě zájmu o uplatnění výše uvedených práv nebo zájmu o zrušení odebírání obchodních sdělení nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailové adresy info@epretty.cz.

Bezpečnost

Dbáme na bezpečnost Vašich údajů a klademe velký důraz na technické i organizační zabezpečení zpracovávaných údajů. Nakládání s osobními údaji probíhá plně v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Veškeré osobní údaje v elektronické formě jsou uloženy v databázích a systémech, k nimž mají přístup pouze osoby, které potřebují s osobními údaji bezprostředně nakládat pro účely uvedené v těchto pravidlech, a to pouze v nezbytném rozsahu.

 

Registrace

Prohlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při nákupu ve firmě ePretty,cz. s.r.o. a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity.

Objednávky lze uskutečnit i bez registrace.

 

Závěrečné ustanovení

Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek, a přejeme vám příjemný nákup!

Objednávkou e-shopu www.epretty.cz (uzavřením kupní smlouvy) souhlasíte se zněním těchto obchodních podmínek.

Obchodní podmínky jsou platné od 1.3.2019 do odvolání.

Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datumu nákupu.